jueves, 7 de mayo de 2015

Guion de llamada telefónica



hola buena tarde esta habla a la empresa PC ONE a sus ordenes Mauricio luna ¿´con quien tengo el gusto.
- Buna tarde habla Beatriz castillo.
-Mucho Sra. Beatriz. ¿ en que le puedo ayudar?
-lo que pasa es que mi internet no enciende.
-sr. Beatriz lo que debe de hacer  primero es checar en la parte posterior  de la pantalla en  la barra  de tareas si en las ventanitas aparece una imagen de una pantalla sin un triangulo  amarillo con un signo de interrogación  le das clic y hay  le dice si tiene conexión  si no es así debe de checar parte posterior de el cpu para verificar que su cable de internet este correctamente conectado  para que ya pueda conectar su internet sin ninguna dificultad alguna.
- si exactamente eso es lo que fallaba muchas gracias por su ayuda.
-si claro de nada estamos a sus ordenes para cualquier problema que puede tener asi mismo también contamos con servicio a domicilio así si de desea darnos sus datos para visitarla y darle una limpieza a su equipo.
- si claro con mucho gusto calle Aldama en zona centro.
-ok esta bien Sra. Beatriz en cualquier día la visitaremos también nos puede visitar en nuestra empereza que se encuentra frente a la plaza principal de rio verde slp.
-muchas gracias por su atención.-
-Si de de nada sra. Beatriz tenga usted buena tarde  asta luego.
-buena tarde gracias.

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